เมื่อคำว่า “ยอดขาย” ในไฟล์คนละแผนกไม่ใช่เรื่องเดียวกัน
งานตรวจรายงานที่พญาไทมักเริ่มจากคำถามง่าย ๆ ว่ายอดในสไลด์หน้าสองนับรวมภาษีหรือไม่ นับคืนสินค้าหรือไม่ และตัดยอดกี่โมงของวันสุดท้ายเดือน บ่อยครั้งคำตอบแตกต่างกันระหว่างฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย และฝ่ายคลัง
เราจึงไม่เริ่มที่สีหรือเลย์เอาต์ แต่เปิดตารางนิยามบนกระดาษแผ่นใหญ่ ให้ตัวแทนแต่ละฝ่ายเขียนสูตรที่ใช้อยู่จริง จากนั้นขีดทับสูตรที่ใช้งานร่วมกันไม่ได้ เหลือสูตรเดียวต่อตัวชี้วัด แล้วระบุเจ้าของที่ต้องยืนยันเมื่อมีรายการยกเว้น
เมื่อนิยามนิ่งแล้ว การจัดภาพจึงเร็วขึ้น เพราะไม่ต้องซ่อนความคลุมเครือด้วยการใส่กราฟหลายชั้น หากหน่วยงานยังตกลงไม่ได้ เราจะแนะนำให้แสดงตัวเลขสองชุดชั่วคราวพร้อมป้ายชื่อสูตร ไม่ใช่บังคับให้เหลือก้อนเดียวแล้วเถียงกันทุกสิ้นเดือน